Tunnos
Toimitusehdot
Tunnos — kasvatuksen ja tunnetaitojen asiantuntijapalvelut
Voimassa alkaen: 1.3.2026
1. Soveltamisala
Nämä palveluntoimitusehdot koskevat Tunnos-yrityksen (jäljempänä Palveluntarjoaja) tarjoamia kasvatuksen ja tunnetaitojen asiantuntija- ja konsultointipalveluja.
Palveluja voidaan tarjota esimerkiksi:
- etäyhteydellä (videotapaaminen tai puhelin)
- sähköpostitse
- WhatsApp-viestein
- kasvokkain tapahtuvissa tapaamisissa
Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin palveluihin, ellei asiakkaan ja palveluntarjoajan välillä ole kirjallisesti toisin sovittu.
2. Palvelun sisältö
Palveluntarjoaja tarjoaa kasvatuksen ja tunnetaitojen asiantuntija- ja konsultointipalveluja, kuten esimerkiksi:
- kasvatukseen, tunnetaitoihin ja koulutukseen liittyvä asiantuntijaneuvonta
- yksilöiden tai organisaatioiden ohjaus ja sparraus
- koulutukset ja työpajat
- asiantuntija-arviot
Palvelu perustuu asiakkaan antamiin tietoihin sekä palveluntarjoajan ammatilliseen arvioon.
3. Palvelun tilaaminen ja sopimuksen synty
Palvelu voidaan tilata esimerkiksi:
- sähköpostitse
- WhatsApp-viestillä
- verkkosivujen kautta
- suullisesti tapaamisen yhteydessä
Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy palveluntarjoajan tarjouksen tai kun palvelun ajankohta ja sisältö on sovittu osapuolten välillä.
4. Palvelun toteuttaminen
Palvelu voidaan toteuttaa videoyhteydellä, puhelimitse, sähköpostitse, WhatsApp-viestein tai kasvokkain sovitussa paikassa.
Palveluntarjoaja pyrkii toteuttamaan palvelun sovittuna ajankohtana ja ammattitaitoisesti.
5. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas sitoutuu:
- antamaan palvelun kannalta olennaiset ja totuudenmukaiset tiedot
- osallistumaan sovittuihin tapaamisiin ajallaan
- käyttämään palvelua lain ja hyvien tapojen mukaisesti
Asiakas vastaa siitä, että hänen käyttämänsä viestintävälineet ja yhteydet ovat asianmukaisia.
6. Hinnat ja maksuehdot
Palvelun hinnat ilmoitetaan hinnastossa, tarjouksessa tai erikseen sovittaessa.
Ellei toisin sovita, palvelu laskutetaan etukäteen, ja lasku on maksettava 24 tuntia ennen palvelun toimittamista.
Palveluntarjoajalla on oikeus olla toimittamatta palvelua tai siirtää sovittua ajankohtaa, mikäli maksua ei ole suoritettu ennen palvelun toteuttamista.
Mikäli osapuolet sopivat erikseen jälkikäteisestä laskutuksesta, lasku erääntyy 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Viivästyneille maksuille voidaan periä viivästyskorkoa korkolain mukaisesti.
7. Ajanvaraus ja peruutusehdot
Aika varataan ja vahvistetaan sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakas voi peruuttaa sovitun ajan ilmoittamalla siitä sähköpostitse, WhatsApp-viestillä tai muulla sovitulla tavalla.
Peruutus on tehtävä viimeistään 24 tuntia ennen sovittua palveluaikaa.
Mikäli peruutus tehdään alle 24 tuntia ennen sovittua palveluaikaa, maksettua palvelumaksua ei palauteta.
Mikäli asiakas joutuu perumaan ajan sairastapauksen vuoksi, palveluaika voidaan sopimuksen mukaan siirtää myöhempään ajankohtaan.
8. Luottamuksellisuus
Palveluntarjoaja käsittelee asiakkaan antamia tietoja luottamuksellisesti. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille ilman asiakkaan suostumusta, ellei lainsäädäntö sitä edellytä tai luovutus ole palvelun toteuttamisen kannalta välttämätöntä.
9. Henkilötietojen käsittely
Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR).
Lisätiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät yrityksen tietosuojaselosteesta.
10. Vastuunrajoitus
Palveluntarjoajan antama konsultointi perustuu kasvatukselliseen asiantuntemukseen ja ammatilliseen arvioon.
Palvelu ei ole:
- lääketieteellinen hoito
- psykologinen terapia
- oikeudellinen neuvonta
Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaan tekemistä päätöksistä tai niiden seurauksista.
Mahdollinen vastuu rajoittuu enintään asiakkaan maksamaan palvelumaksuun, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
11. Immateriaalioikeudet
Palvelussa tuotetut materiaalit, raportit ja muut aineistot ovat lähtökohtaisesti palveluntarjoajan tekijänoikeuden alaisia, ellei toisin sovita.
Asiakas saa käyttää materiaalia omaan käyttöönsä, mutta ei saa ilman lupaa levittää, julkaista tai luovuttaa materiaalia kolmansille osapuolille.
12. Ylivoimainen este
Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista syistä, kuten teknisistä häiriöistä, tietoliikennekatkoksista, sairaudesta, viranomaismääräyksistä tai muusta ylivoimaisesta esteestä.
13. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli sovintoon ei päästä, riidat ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa käräjäoikeudessa.