Voimassa alkaen: 1.3.2026

1. Soveltamisala

Nämä palveluntoimitusehdot koskevat Tunnos -yrityksen (jäljempänä Palveluntarjoaja) tarjoamia kasvatuksen ja tunnetaitojen asiantuntija- ja konsultointipalveluja.

Palveluja voidaan tarjota esimerkiksi:

• etäyhteydellä (videotapaaminen tai puhelin)
• sähköpostitse
• WhatsApp-viestein
• kasvokkain tapahtuvissa tapaamisissa

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin palveluihin, ellei asiakkaan ja palveluntarjoajan välillä ole kirjallisesti toisin sovittu.

2. Palvelun sisältö

Palveluntarjoaja tarjoaa kasvatuksen ja tunnetaitojen asiantuntija- ja konsultointipalveluja, kuten esimerkiksi:

• kasvatukseen, tunnetaitoihin ja koulutukseen liittyvä asiantuntijaneuvonta
• yksilöiden tai organisaatioiden ohjaus ja sparraus
• koulutukset ja työpajat
• asiantuntija-arviot

Palvelu perustuu asiakkaan antamiin tietoihin sekä palveluntarjoajan ammatilliseen arvioon.

3. Palvelun tilaaminen ja sopimuksen synty

Palvelu voidaan tilata esimerkiksi:

• sähköpostitse
• WhatsApp-viestillä
• verkkosivujen kautta
• suullisesti tapaamisen yhteydessä.

Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy Palveluntarjoajan tarjouksen tai kun palvelun ajankohta ja sisältö on sovittu osapuolten välillä.

4. Palvelun toteuttaminen

Palvelu voidaan toteuttaa:

• videoyhteydellä
• puhelimitse
• sähköpostitse
• WhatsApp-viestein
• kasvokkain sovitussa paikassa.

Palveluntarjoaja pyrkii toteuttamaan palvelun sovittuna ajankohtana ja ammattitaitoisesti.

5. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas sitoutuu:

• antamaan palvelun kannalta olennaiset ja totuudenmukaiset tiedot
• osallistumaan sovittuihin tapaamisiin ajallaan
• käyttämään palvelua lain ja hyvien tapojen mukaisesti.

Asiakas vastaa siitä, että hänen käyttämänsä viestintävälineet ja yhteydet ovat asianmukaisia.

6. Hinnat ja maksuehdot

Palvelun hinnat ilmoitetaan:

• hinnastossa
• tarjouksessa
• tai erikseen sovittaessa.

Ellei toisin sovita, palvelu laskutetaan etukäteen, ja lasku on maksettava 24h ennen palvelun toimittamista.

Palveluntarjoajalla on oikeus olla toimittamatta palvelua tai siirtää sovittua ajankohtaa, mikäli maksua ei ole suoritettu ennen palvelun toteuttamista.

Mikäli osapuolet sopivat erikseen jälkikäteisestä laskutuksesta, lasku erääntyy 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Viivästyneille maksuille voidaan periä viivästyskorkoa korkolain mukaisesti.

7. Ajanvaraus ja peruutusehdot

Aika varataan ja vahvistetaan sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakas voi peruuttaa sovitun ajan ilmoittamalla siitä:

• sähköpostitse
• WhatsApp-viestillä
• tai muulla sovitulla tavalla.

Peruutus on tehtävä viimeistään 24 tuntia ennen sovittua palveluaikaa.

Mikäli peruutus tehdään alle 24 tuntia ennen sovittua palveluaikaa, maksettua palvelumaksua ei palauteta.

Mikäli asiakas joutuu perumaan ajan sairastapauksen vuoksi, palveluaika voidaan sopimuksen mukaan siirtää myöhempään ajankohtaan.

8. Luottamuksellisuus

Palveluntarjoaja käsittelee asiakkaan antamia tietoja luottamuksellisesti.

Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille ilman asiakkaan suostumusta, ellei:

• lainsäädäntö sitä edellytä
• tai luovutus ole palvelun toteuttamisen kannalta välttämätöntä.

9. Henkilötietojen käsittely

Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR).

Lisätiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät yrityksen tietosuojaselosteesta.

10. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoajan antama konsultointi perustuu kasvatukselliseen asiantuntemukseen ja ammatilliseen arvioon.

Palvelu ei ole:

• lääketieteellinen hoito
• psykologinen terapia
• oikeudellinen neuvonta.

Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaan tekemistä päätöksistä tai niiden seurauksista.

Mahdollinen vastuu rajoittuu enintään asiakkaan maksamaan palvelumaksuun, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.

11. Immateriaalioikeudet

Palvelussa tuotetut materiaalit, raportit ja muut aineistot ovat lähtökohtaisesti palveluntarjoajan tekijänoikeuden alaisia, ellei toisin sovita.

Asiakas saa käyttää materiaalia omaan käyttöönsä, mutta ei saa ilman lupaa:

• levittää
• julkaista
• tai luovuttaa materiaalia kolmansille osapuolille.

12. Ylivoimainen este

Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista syistä, kuten esimerkiksi:

• tekniset häiriöt
• tietoliikennekatkokset
• sairaus
• viranomaismääräykset
• muu ylivoimainen este.

13. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli sovintoon ei päästä, riidat ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa käräjäoikeudessa.

Vastuuvapaus

1. Sivuston sisältö
Tämän verkkosivuston sisältö on tarkoitettu yleisluonteiseksi tiedoksi kasvatuksen, oppimisen, koulutuksen ja pedagogisen kehittämisen teemoista. Sivustolla esitetty tieto ei muodosta yksilöllistä asiantuntija-, konsultointi-, tutkimus- tai koulutuspalvelua eikä sitä tule käyttää sellaisenaan päätöksenteon tai yksittäisten tilanteiden ratkaisun perusteena.

2. Tietojen oikeellisuus ja ajantasaisuus
Yritys pyrkii huolehtimaan siitä, että sivustolla esitetty tieto on mahdollisimman ajantasaista ja paikkansapitävää. Yritys ei kuitenkaan takaa tietojen täydellisyyttä, virheettömyyttä tai ajantasaisuutta eikä vastaa mahdollisista vahingoista, jotka aiheutuvat sivustolla esitettyjen tietojen käytöstä tai niiden tulkinnasta.

3. Asiakasviestintä ja tietoturva
Asiakkaiden kanssa käytävät keskustelut sekä viestintä eri viestintäkanavien kautta (esimerkiksi sähköposti, puhelin, verkkotapaamiset ja muut digitaaliset viestintäpalvelut) pyritään toteuttamaan asianmukaisesti ja tietoturva huomioiden. Yritys ei kuitenkaan voi taata kolmansien osapuolten tarjoamien viestintäpalvelujen täydellistä tietoturvaa eikä vastaa tietoliikenneyhteyksiin tai viestintäpalveluihin liittyvistä mahdollisista riskeistä.

4. Ulkopuoliset linkit
Sivusto voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Yritys ei vastaa näiden sivustojen sisällöstä, tietoturvasta, tietosuojakäytännöistä tai muista niiden tarjoamiin palveluihin liittyvistä seikoista.

5. Muutokset
Yritys pidättää oikeuden muuttaa tämän sivuston sisältöä sekä tätä vastuuvapauslauseketta ilman erillistä ilmoitusta.

Tietosuojaseloste

Päivitetty: 1.3.2026

1. Rekisterinpitäjä

Tunnos
Y-tunnus: 3576135-2
Sähköposti: tunnos@tunnos.fi

Rekisterinpitäjä vastaa henkilötietojen käsittelystä tässä tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.

2. Mitä henkilötietoja keräämme

Keräämme vain palvelun toteuttamisen kannalta tarpeellisia tietoja. Näitä voivat olla esimerkiksi:

• nimi
• sähköpostiosoite
• puhelinnumero
• organisaatio ja tehtävänimike (tarvittaessa)
• laskutustiedot
• ajanvarauksiin liittyvät tiedot
• viestintä sähköpostitse tai WhatsAppin kautta
• palvelun toteuttamiseen liittyvät asiakkaan antamat tiedot

Tietoja kerätään pääasiassa suoraan asiakkaalta.

3. Henkilötietojen käyttötarkoitus

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

• asiakassuhteen hoitaminen
• palvelujen toteuttaminen
• ajanvarausten hallinta
• yhteydenpito asiakkaaseen
• laskutus ja taloushallinto
• palvelujen kehittäminen

Tietoja käsitellään vain ennalta määriteltyihin ja lainmukaisiin tarkoituksiin.

4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely perustuu pääasiassa:

• asiakkaan ja rekisterinpitäjän väliseen sopimukseen
• rekisterinpitäjän lakisääteisiin velvoitteisiin (esim. kirjanpito)
• rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun asiakassuhteen ylläpitämisessä.

Tietojen käsittelyssä noudatetaan EUyleinen tietosuoja-asetus (GDPR) -asetusta.

5. Tietolähteet

Henkilötiedot saadaan pääasiassa:

• asiakkaalta itseltään
• palvelun tilaamisen yhteydessä
• sähköpostiviestinnän kautta
• WhatsApp-viestien kautta
• tapaamisten yhteydessä.

6. Tietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista niiden käyttötarkoituksen toteuttamiseksi tai lain edellyttämällä tavalla.

Esimerkiksi:

• asiakassuhdetiedot säilytetään asiakassuhteen ajan
• kirjanpitoon liittyvät tiedot säilytetään kirjanpitolain mukaisesti.

Tarpeettomat tiedot poistetaan säännöllisesti.

7. Tietojen luovuttaminen

Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille ilman asiakkaan suostumusta, paitsi seuraavissa tilanteissa:

• viranomaisille lain edellyttämissä tapauksissa
• palvelun toteuttamiseen osallistuville yhteistyökumppaneille (esim. kirjanpito), mikäli se on välttämätöntä.

Tietoja ei myydä tai luovuteta markkinointitarkoituksiin.

8. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Joissakin tapauksissa käytettävät viestintäpalvelut (esimerkiksi sähköposti- tai viestisovellukset) voivat käsitellä tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolella.

Tällöin tietojen käsittelyssä noudatetaan sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä ja varmistetaan riittävä tietosuojan taso.

9. Tietojen suojaaminen

Henkilötiedot suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin keinoin, kuten:

• salasanasuojatut järjestelmät
• pääsyn rajoittaminen tietoihin
• turvalliset viestintäkanavat mahdollisuuksien mukaan.

10. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet:

• oikeus saada pääsy omiin tietoihinsa
• oikeus pyytää tietojen oikaisua
• oikeus pyytää tietojen poistamista
• oikeus rajoittaa tietojen käsittelyä
• oikeus vastustaa tietojen käsittelyä
• oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Suomessa tietosuojaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto.

11. Yhteydenotot tietosuoja-asioissa

Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä tai omien tietojen tarkastamista koskevissa pyynnöissä voi ottaa yhteyttä:

Tunnos
tunnos@tunnos.fi

---